1.4亿老年人是网络上“沉默的人”，互联网应用适老化改造进行中！

阳光守护 1月15日

据统计，目前我国使用手机的老年人约为2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。这意味着，全国或有近1.4亿老年人使用手机但不上网，在网络上是“沉默的人”。近日，老年人运用智能技术难的问题受到广泛关注，社会各界呼吁关注解决横亘在老年人与移动互联网时代之间的“数字鸿沟”。继央行日前发布公告强调不得排斥和歧视现金支付后，工信部于日前宣布，开展专项行动，解决老年人上网用网难题，互联网应用适老化改造势在必行！

上月底，工业和信息化部举行切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布会，并宣布将于2021年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

专项行动首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造，覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通信、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域，包括使用较多的银行、铁路12306、114健康、微信、支付宝、京东、抖音、美团、携程旅行等APP。

专项行动将针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品；鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能；提升方言识别能力，方便不会说普通话的老年人使用设备。

针对视力障碍人士，推动网站和手机APP与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题，并推动企业设计研发智能导盲设备。针对听力障碍人士，鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性，并推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。针对肢体障碍人士，引导网站和手机APP支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用，并推动企业研制智能康复辅助器具，引导自助终端设备操作台便于乘坐轮椅的肢体障碍群体操作。

针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。